冰箱橱柜间的原创用户缝隙会藏灰、洗干组合太高要垫脚、科技洗澡水温忽冷忽热......有些问题看似微不足道，海尔做到却影响着用户生活舒适性。原创用户在海尔智家，科技只要用户需要，海尔做到都会通过原创科技创新，原创用户尽全力做到。科技

9月7日，海尔做到海尔智家发布《海尔智家科技：小需求，原创用户大创作》视频。科技视频中，海尔做到无论是原创用户解决缝隙藏灰的平嵌冰箱，还是科技解决垫脚操作的洗干集成机，亦或是满足北美用户开放式厨房喜好的Monogram烟机......可以看出，哪怕用户需求再小，海尔智家都会协同全球研发，用大创作满足用户更好生活。

正因如此，海尔智家也实现了用户第一认可、行业第一地位。据最新发布的2023半年报显示，2023上半年海尔智家营收同比增长8.2%达1316.3亿元，归母净利润同比增长12.6%达到89.6亿元，利润增速继续超营收增速。

解决“小需求”，科技“大创作”

在海尔智家看来，真正被用户接纳的科技创新，往往始于用户生活中的细小痛点。

冰箱凸出橱柜，既不美观，还易藏灰。研发团队通过20余万次试验，首创平嵌科技，将冰箱闪缝缩小到0cm，厨房美观不藏灰；洗干组合机身过高，用户操作需垫脚，研发团队历时792天，更迭上百套专机、模具，首创1.5米“黄金高度”，让用户无需垫脚，操作更方便；开空调时室内空气不干净，针对这一问题，2015年海尔研发自清洁技术，经过9年5次迭代，创新3D除菌舱科技，1小时空气除菌率高达99.9%，空调空气都干净；

针对洗澡水温忽冷忽热的问题，海尔热水器历经21年技术专攻，136道工序和12道检测的打磨，铸就“密闭稳燃舱”的至臻品质，确保平稳燃烧，输出恒温热水；针对做饭时油烟倒灌、吸不干净的问题，研发团队搭建不同烟道压力的楼宇模型，并走访调研数百个用户家庭，首创恒风量科技，实现精准控烟、瞬吸畅排。

面对忘记关燃气这一安全问题，研发团队历经10年，走访20个国家、200个家庭，经过无数次实验，首创防干烧科技，自动熄火更安全；电视看久了眼睛疲劳易近视，卡萨帝电视历经2年研发、5000小时真机实验，首创护眼科技，成为行业首个莱茵&CQC护眼双认证QD-MiniLED电视；洗碗机空间小，餐盘太大放不下？卡萨帝洗碗机首创液力悬浮喷淋系统，可提升25%空间，洁净无死角。在海尔智家，这样的科技还有很多。而每一项科技成果，都源于用户，用于用户。

不仅因人而异，更要因地制宜

海尔智家不仅因人而异，还能根据不同地域用户喜好、需求，更具针对性的创新。

北美用户喜欢开放式厨房，又怕油烟大。GEA团队、纽约实验室、青岛厨电团队全球协同，推出大吸力、能嵌入的Monogram烟机，实现“上市质量0抱怨”；巴基斯坦用户认为空调太费电，海尔智家创新推出当地首款太阳能混合空调，让用户享受清凉空气的同时不再为电费烦恼；印度用户的冷藏需求远大于冷冻，海尔智家创新推出上冷藏下冷冻的BM冰箱，减轻90%以上因弯腰造成的腰疼，这款冰箱占据市场份额TOP1。正是因为本土化的科技创新，最终奠定了海尔智家在全球用户中的口碑。

“小”课题“大”研发，实现全面引领

为何海尔智家可以围绕用户精准创新？源于其全球研发协同体系。如今，海尔智家已在全球建立10+N开放式创新体系，能够随时根据用户需求变化，调动全球研发资源协同创新，并通过HOPE平台连接全球用户需求和研发资源，做到“需求不止、创新不止”。

正因如此，海尔智家实现了科技领域的全面引领。在科技创新方面，截至2023年6月，海尔智家在标准、专利、工业设计、国家认可方面均已实现绝对引领；在原创科技方面，海尔智家已有200余项原创科技成为行业创新的标杆。

用户第一认可，行业第一地位

凭借在原创科技、场景服务等方面的全面领跑，海尔智家也收获了用户的第一认可，行业的第一地位。

财报显示，在三级品牌战略下，卡萨帝市场份额从12.8%提升至14.2%，继续稳居高端市场第一；三翼鸟场景成交额增加93%；海尔衣联网旗下洗衣先生门店数增长15%，服务用户人数增长126%。

在海外，海尔智家2023上半年营收增长8.8%，优于行业。其中，美洲市场营收增长4.5%、欧洲市场营收增长29.6%、日本市场营收增长6%，在南亚、东南亚市场营收也分别实现23.5%和6.3%的增长。

万物始于微而后成。海尔智家一次次的突破，皆源于对“用户需求”的敏锐洞察和对“科技创新”的不懈追求。这也是海尔智家实现科技引领和市场引领的关键所在。目前，海尔智家“智惠中国家”中秋国庆双节提前购正在火热进行，有需要的小伙伴可以关注一下！

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